服務(wù)項(xiàng)目
服務(wù)項(xiàng)目居民用戶購(gòu)氣、改管、通氣、維修業(yè)務(wù)受理
企業(yè)用戶用氣新申請(qǐng)、改擴(kuò)建、報(bào)修、注銷(xiāo)、變更等業(yè)務(wù)受理

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
民用戶改管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
公司根據(jù)天津市目前的市場(chǎng)價(jià)格，制定以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 

該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自2009年10月10日起執(zhí)行，原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作廢。

服務(wù)熱線及功能
服務(wù)熱線：96611 （24小時(shí)服務(wù)熱線）
功能：業(yè)務(wù)受理、報(bào)警搶險(xiǎn)、投訴建議

服務(wù)承諾
1.實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，業(yè)務(wù)咨詢實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，提供一站式服務(wù)。同時(shí)受理熱線業(yè)務(wù)，服務(wù)熱線：96611（24小時(shí)工作制），并記錄《服務(wù)熱線受理記錄》。
2.用戶辦理燃?xì)庑卵b手續(xù)齊全、施工安裝驗(yàn)收合格且用戶確認(rèn)城市供用氣合同內(nèi)容后，三個(gè)工作日內(nèi)與用戶簽訂《城市供用氣合同》，五個(gè)工作日內(nèi)組織通氣點(diǎn)火。
3.用戶燃?xì)庠O(shè)施發(fā)生使用故障，從用戶報(bào)修時(shí)間或按照用戶約定時(shí)間計(jì)算，3小時(shí)內(nèi)處理，12小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。接燃?xì)夤芫W(wǎng)或管網(wǎng)設(shè)施發(fā)生故障和突發(fā)燃?xì)馐鹿蕰r(shí)的報(bào)警，30分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，不間斷進(jìn)行搶修，直　至消除險(xiǎn)情。報(bào)警搶修電話：工業(yè)、公建用戶：83963683、83963685、96611；民用戶：83963659、96611
4.民用戶登記通氣、拆、改、移手續(xù)，審核符合施工條件后，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)施工日期，視工程周期安排情況，14日內(nèi)辦結(jié)。